Paytrail

Toimitusehdot

Toimitusmaksu on aina 2,90 € (riippumatta tilauksen koosta). Yli 70 euron tilaukset lähetämme ilman postikuluja.

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksesi saavuttua. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 3-6 arkipäivää. Mikäli etsimääsi kokoa ei löydy, on se loppunut varastostamme. Tilaus lähetään joko kirjeenä tai Postin pakettina. Mikäli haluat tuotteesi SmartPostin automaattiin, mainitse automaatin tarkka nimi tilauksen Lisätiedot-kentässä. Muussa tapauksessa toimitamme tilauksen lähimpään postitoimipaikkaasi. Kirje-kokoon mahtuvat tilaukset lähetetään aina kirjeenä.

Voit myös noutaa tilauksesi Sastamalasta. Valitse tällöin toimitustavaksi Nouto. Noudon ajankohdasta tulee sopia etukäteen sähköpostitse (asiakaspalvelu@tiltula.fi).

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa (käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan, laput kiinni). Otathan aina ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@tiltula.fi), jotta saat lisätietoa maksuttomasta palautuksesta. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus, tilauksen peruutuksesta tulee tehdä aina kirjallinen ilmoitus sähköpostitse. Palautuneista lähetyksistä, joita ei ole kirjallisesti peruutettu, veloitamme 10 euron käsittelykulut.

Kaikki verkkokauppamme tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kuluttaja voi ODR-foorumin kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon.

Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juotntuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. 

Suomalainen kuluttaja, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi. 

Maksaminen

Lisättyäsi haluamasi tuotteet ostoskoriin ja lähetettyäsi tilauksen, pääset maksamaan tuotteet Paytrailin:n maksupalveluun verkkopankistasi, luottokortilla tai laskulla Collectorin tai Joustorahan tarjoamalla palvelulla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Tiltula toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonkatu 7

40100 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Collector

Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector.

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 2000€ ostoissa.

Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.

Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.

Laskun saadessanne voitte valita 36 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.

Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

JOUSTO

JOUSTO on verkkokaupan mukavin maksutapa, jolla voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 €) ja Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (Laskutusmaksu 4,90 ja kuukausikorko 2,42 %).

Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/1999) 10 §

Rekisterinpitäjä

Tiltula
Nikkistentie 32
38220 Sastamala
asiakaspalvelu@tiltula.fi
Y-tunnus: 2455966-9

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Janni Kumpulainen
Nikkistentie 32
38220 Sastamala
asiakaspalvelu@tiltula.fi

Rekisterin nimi

Tiltulan asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisterin henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on mahdollistaa asiakkaiden tilausten käsittely sekä asiakassuhteen hoitaminen. Tietoja ei käytetä markkinointiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.  

Rekisterin tietosisältö

Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:

  • asiakkaan etu- ja sukunimi
  • osoite
  • puhelinnumero
  • sähköpostiosoite
  • tiedot asiakkaan tilauksista

Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterin säännönmukaisena tietolähteenä on asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamat tiedot sekä mahdollisesti asiakkaan sähköpostitse ilmoittamat lisätiedot tilaukseen liittyen. Asiakas voi halutessaan tarkastella rekisterin sisältämiä tietojaan tai pyytää Tiltulaa poistamaan tietonsa rekisteristä. Pyyntö pitää esittää kirjallisena. 

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Järjestelmän tietoihin pääsevät ainoastaan rekisteriä hoitavat henkilöt ja tarvittaessa myös tietojärjestelmien ylläpitäjät. Kaikkia rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle tai kolmansille osapuolille. Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuoliselle. 

Rekisterinpitäjällä on oikeus ilmoittaa tilauksen käsittelyyn tarvittavat asiakkaan yhteystiedot Postille.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötiedot käsitellään luottamuksellisina. Rekisteri on suojattu asianmukaisia keinoja käyttäen (palomuuri, virustentorjunta). Järjestelmän käyttö edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsee vain rekisteriasioista vastaava henkilö. Ainoastaan rekisteriasioista vastaava henkilö on oikeutettu käyttämään tietoja. 

tech
Tiltula
Nikkistentie 32
FI-38220, Sastamala
FINLAND
asiakaspalvelu (at) tiltula.fi
Powered by Clover Shop® - www.clovershop.com